市场营销调研都调研什么内容

2018-03-03

  1. 宏观环境调研

 

  (1)国家、地方的有关方针政策、制度调整、体制变化,国家、地方颁布的法规、法令等。

 

  (2)经济状况:工商农业、财政、金融、基础设施、GDP、产业机构、人口结构变化等

 

  (3)社会文化:社会生活方式、风俗习惯、宗教信仰、价值观、教育水平、职业状况等

 

  (4)地理自然状况:地理位置、自然资源、气候、交通、人口分布、数量、结构等

 

  (5)科技情况:科研新发展、新发明、新创造、新技术、新工艺、新材料的研发、应用、发展趋势;新产品开发上市情况等

 

  2. 市场调研

 

  (1)市场特性

 

  (2)市场规模(包括现实需求和潜在需求)

 

  (3)可能销量的预测

 

  (4)市场动向和发展

 

  (5)市场对产品销售的态度

 

  (6)市场增长率

 

  (7)本公司及其他产品的市场占有率

 

  (8)最大竞争对手的市场占有率

 

  3. 竞争者调查(包括:竞争对象、竞争范围、规模实力、竞争手段、竞争程度等)

 

  (1)竞争者属性

 

  (2)竞争企业各类产品销售额

 

  (3)各地域所占比例

 

  (4)顾客评价

 

  (5)产品特性和产品竞争力及与本公司产品的优劣情况

 

  (6)按地域类别的销售网点数和销售额

 

  (7)交易条件及其变化

 

  (8)对销售网点的援助和指导情况

 

  (9)广告、宣传的方法、频率、投入金额、渗透情况等

 

  (10)人员推销的方法、推销活动的特性

 

  (11)营业推广的方法

 

  (12)营业人员的数量、素质

 

  (13)售后服务的方法及质量

 

  4. 消费者调研

 

  (1)消费者结构

 

  (2)消费者的需求特点、数量、种类

 

  (3)消费者的购买动机和购买习惯

 

  (4)消费者的购买能力和购买行为

 

  (5)了解市场性质(顾客分布、顾客特征、顾客变化、市场比较、潜在市场的决定、销售额的预测)

 

  (6)了解消费者的动机(购买动机、影响动机的因素、发现产品及店铺的选择背后的动机、分析购物及产品比较的动机)

 

  (7)了解消费者的态度(发现消费者对店铺、产品的态度;弄清消费者的不满;分析态度的相对强度;消费者对店铺、对产品形象的决定;对店铺方便性的态度;评价对购买计划的态度)

 

  (8)对偏好的认识(店铺偏好;产品偏好;对店铺、对产品的忠诚度;评价买卖领域的选择条件;购买频率)

 

  (9)了解购买意图(购买意图评价;希望和购买意图间的关系;购买意图的实现程度)

 

  5. 市场营销策略研究

 

  (1)产品调研(产品使用者的特征和需求;潜在购买者的态度和偏好;各产品行情好坏及原因;产品的顾客层;产品的占有率、知名度、认知度;对各产品的购买动机;顾客对产品的不满、抱怨、牢骚;不同产品的购买习惯及变化;新产品的前途、开发、试销;包装和标签;消费者对现有产品的态度和对现有产品的改进)

 

  (2)分销渠道调研(店铺选址;渠道选择、变更;中间商、零售商的选择)

 

  (3)物流调研(流通中心的规划选址;产品处理包装;库存管理;最佳运输手段选择)

 

  (4)价格调研(定价决策;折扣折让策略;市场划分;赊销;付款条件)

 

  (5)促销调研(推销人员分配;推销策略;任务设定;激励政策;活动分工;广告媒体选择;广告信息决定;广告效果测定;广告策略变更;广告费用预算;营业推广策略;公关策略)

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