阿里张勇:十年后的双十一还像今天一样 那一定错了

新浪财经 2018-11-18

新浪财经讯 11月17日消息,今年是双十一的第十年,经历过这十年的阿里巴巴集团CEO张勇,在11月16日“看中国”高端思想论坛上表示,“如果十年以后的双十一还像今天的双十一一样,那一定是双十一错了”。


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谈到今年的双十一,张勇指出,当天实时计算处理峰值达到每秒17.18亿条,生成10.42亿个快递物流订单刷新历史新高,让中国物流行业首次进入一天10亿的时代。


但是十年前第一次搞双十一的时,张勇认为,社会跟阿里巴巴自身都是没有感知的。只是当时阿里的技术团队突然发觉半夜机房的压力有点大,跟平时不太一样。检查发现是淘宝一个小团队在折腾一个活动,所以压力有点升高。


张勇认为,双十一最重要的事情,就是24小时,发现问题必须最快速度地做出决定,解决问题。“在这个过程当中,当然不能说所有东西都是临场决定,会有很多备用的方案”。


谈到这里,张勇还爆料了2010年双十一的备用方案:当时技术还没有那么强大,技术团队问他做决定,页面展示要么开几个天窗,有些商品展示不出来,要么接受黑白页面。


“我很勇敢地说,我们接受黑白页面,开天窗变成用户不可见,黑白用户可以看到,尽管体验很糟糕,但必须做不完美的”。张勇也庆幸,这样的备份方案最终没有被用到。


双十一的十年,最让张勇刻骨铭心的是2011年。据张勇回忆,当时整个支付系统在库存的准备上还不够,出现了很多半夜紧急修复的情况,“幸运的是在天亮之前我们把问题搞定了”。


张勇将这一年称之为“午夜惊魂”,当年的销售额是33.6亿元,次年,双十一的销售额就翻了六倍多,超过191亿。张勇也认为,正是在这一年,双十一真正引起社会广泛的关注,变成越来越社会化的节日。今年双十一,销售额则达到2135亿人民币。


人民大学副校长吴晓求介绍,1978年全中国的GDP的规模是2400亿人民币,“相当于阿里在双十一,基本上把1978年前中国的货物全部买光了。”


在论坛上,张勇提到一个细节,每年双十一开始之前,包括马云在内很多人都会问他,“今年准备搞多少?”


张勇表示,自己从没有一个数字的预估。在他看来,数字只是最后的结果,最重要是整个经济现象和这个过程所带来的很多的变化,“2135亿背后只反映一件事情,就是在数字经济时代的社会化大协作共振的结果。


如果十年之后双11还是这样,双11一定错了


在张勇看来,天猫双11十年数字激增的背后,也是社会人口结构、消费理念和生活方式激变的十年。“今年双11的购物者46%是90后。如今90%的交易如今在手机上。他们半夜躺在床上,看着双11晚会,刷着手机就完成了购物。”吴晓求评价,“创造这样一种消费模式,我认为是一个巨大的进步,因为它洞察了未来,因为它符合年轻人的消费需求。”


随着90后成为天猫双11的主力购物者,阿里巴巴经济体内的商业行为也在显著改变。张勇留意到了年轻人感兴趣的直播,“电子商务第一阶段是把实体货架变成虚拟货架,现在直播让货架变成了自己。网红店们不再靠货架来卖东西,而是靠表演以及和观众的互动。


双11当天结束的时候,张勇也曾和媒体分享了2018年天猫双11的新现象。“有些品类成长很快,有些品类受到挑战,背后本质上和整个中国时代脉搏非常吻和。”


十年来,天猫双11更成为了影响世界的社会现象,它对消费者是节日,对阿里是一年成果的大考和检阅,对商家是商业的奥林匹克。张勇同时认为,双11每一年也都在重新自我定义。“如果十年之后双11还是这样,双11一定错了。就像未来十年,互联网也会发生很多变化。”


1万亿是未来整个商业充分数字化的结果


宝洁大中华区董事长Matthew Price也分享了宝洁的“中国故事”。2017年天猫双11,宝洁达到10亿人民币的销售额花了19个小时,而今年只用了70分钟。


宝洁进入中国已30年,从最初也只是把阿里巴巴平台作为新的销售通路,到如今从营销、产品到供应链期待更深入的数字化转型。这样的变化让Price惊叹,“在中国想做成事情不容易,但一切皆有可能。在欧洲做事倒很容易,但什么都不可能发生。”


宝洁的“中国故事”也在很多进入中国的外资公司身上发生。阿里巴巴商业操作系统为品牌和商家的数字化转型提供了阵地。如今阿里巴巴活跃在很多大公司的财报和分析师会议上,包括星巴克、雅诗兰黛、耐克、H&M、梅西百货和欧舒丹等都在财报上多次提及和天猫的合作,它们在中国因阿里巴巴实现爆发并在阿里生态上进行数字化转型,这成为它们展望自身在商业模式上的创新探索的最佳范例。


正因源源不断的商业力量和消费动力的大爆发,张勇预言,天猫双11终有一天会突破一万亿,但他也认为,狭义去看数字没有意义,重要的是用互联网的力量创造新的消费和供给。


“一万亿将是整个产业充分数字化的结果,由此产生了巨大增量。目前社会零售总额大致是36万亿,未来一定会变成63万亿。社会进步不仅是满足需求,更是创造需求。要用超越用户期望的供给去创造新的用户需求。”张勇说。


这也是张勇所认同的商业本质。阿里巴巴一直在通过创造新的需求实现自身的突破和跨越。“就像我们创造的盒马就是要把冰箱干掉。它重新定义了‘鲜’。每个人都对‘鲜’有向往。盒马让原来菜肉放冰箱放一个礼拜的消费者今天都向往‘盒区房’的生活。”张勇说。


创造螃蟹,并敢于把它吃下去


创造需求的过程会诞生新的动能和可能。张勇认为,今天我们面临的时代,和瓦特发明蒸汽机的时代同样重要。工业时代和数字经济时代均创造了大量机会,未来会出现更多平台型企业。阿里巴巴作为典型的平台型企业,要学习和把握这样的机会。


张勇同时认为,平台型企业具有社会属性,担当着强大的社会责任,“这是中国企业的未来。你最终要回到为客户创造价值,才有立身之本,这亘古不变。”


“未来永远不确定,但天下总要有第一个吃螃蟹的人,吃螃蟹是为了掌握更多方法,这是阿里巴巴作为平台企业去思考的DNA。创造螃蟹,并敢于把它吃下去,才能让企业和人生变得不一样,”张勇说。


张勇也回忆说,曾几何时,人们憧憬移动时代的来临,又因移动时代来得太快而焦虑,到现在已经心安理地享用曾经以为的“未来”。张勇判断说,如今世界已经进入了“后移动时代”,一定要面向未来,畅想未来,去畅想下一代互联网,才能孕育和诞生相应的商业模式和用户体验。


“就像十年前的阿里巴巴和五年前,乃至今天的阿里巴巴完全不同,我相信五年后,十年后的阿里巴巴也跟今天完全不一样。阿里巴巴是一个天马行空和脚踏实地同等重要、同时发生的企业,由此才能走向今天和未来。”张勇说。

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